张旭豪：创业不是为了打仗，要打就打死

（ID：matrixpartnerschina）

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在今年的早些时候，经纬举办了一场内部创享汇。这次的主角是张旭豪，创立于 2009年的饿了么，是观察互联网发展的一个极佳样本。

饿了么无疑是中国最受瞩目也最有价值的初创公司之一。有媒体曾指其是时代精神高度凝聚的符号：创业热潮、O2O风口、残酷竞争与补贴大战、巨头格局下的合纵连横、以及一个“成功”的创业故事。

创业之初，张旭豪和合伙人需要吭哧吭哧蹬着车，挽起袖子送外卖。七年后，饿了么员工高达15000人，覆盖1400个城市，日峰值订单突破900万单（2016年12月数据）。

这些数字的背后是什么？经验是什么？又有哪些“惨烈的故事”？经纬张颖以“打仗”为主题把张旭豪“骗”来，并担任了此次创享汇的主持人。

我们选取了其中的精华部分分享给大家，比如如何在有巨头林立的环境里做成手中之事——这是非常难的一件事；又比如，这场对话揭示了一个大家所不知道的张旭豪——他从小跟着爸爸讨账；还比如“为什么大部分人不看好上海人创业”——但这种地图炮不一定是对的。以下，Enjoy：

张颖：今天他们找我跟旭豪做对话，我会刺激他，让他回答更细一点的问题，关键点的思考以及如何打仗。在我们开始互相PK之前，你有没有什么话要说？

张旭豪：这次的主题是打仗，等会儿我会多谈谈打仗方面的东西。

张颖：我是用打仗把你骗来的。

张旭豪：有一个忠告，创业不完全都是打仗。有一些市场可能需要打仗一统江湖，但有的不用。选择不打仗反而是更好的一件事情，因为打仗非常辛苦。

　　饿了么未来是家什么样的公司？

张颖：第一个问题，今天你们市场占有率比美团稍微超前一点，基本上（目前市场是）你们两家再加上百度外卖这三家在扑腾。很多人想到外卖，简单就想到饿了么是家外卖公司。能不能总结一下，未来这家公司如果能变成几百亿的规模，会是什么样？

张旭豪：我们这家公司，未来是提供“本地生活30分钟上门服务”的平台，就是30 分钟的一个生活圈。

最近做内部分享的时候我们说，对标像亚马逊。亚马逊最早是卖书的，通过垂直品牌建庞大的物流网络，通过物流网络有更多的品类。这跟我们的初衷很像，我们都是理科生，当时因为黑客精神，看一些硅谷的东西想去创业，想要去打破常规。

同时，我们现在做的业务发展路径也很相似。我们从餐饮开始，有一个庞大的物流网络。生鲜、水果、鲜花……各式各样的生活服务都可以在我们平台上，未来可以把更多的品类送到你家来，只要30分钟。甚至有急速达的产品可以15分钟内送到，这里还会有很多的创新。

创新在我们团队，是对于自动化对效率极度的痴迷，如果能用机器做坚决不用人。把这件事做到极致，是我们在内部运营或很多创新方面要做的事情。

张颖：今天打开这个App，我用饿了么也会用美团，如果跟美团拉开差距，关键点在哪里呢？

张旭豪：今天来说我们平台，每天的新用户已经超过新美大集团，不单单是外卖。（这）说明消费者对上门服务的需求越来越旺盛，到店消费反而遇到瓶颈，再往下走，如何抓住机会？

首先，专注是非常重要的。在美团的App或其他平台App上面搜索一个东西，可能是上门、到店、到家都有。我们平台就是30分钟上门的东西，在用户体验各方面更加极致、更加简单。

第二个，在物流上，如何用更高效率、更低成本、更快速度，把东西送到用户手中是长期的竞争力。只有把这件事做得足够好，包括利用我们现在合作伙伴的资源，跟我们很多阿里巴巴团队有深度的合作，怎么把这些东西做到极致。在物流配送这件事情上，是未来重要的点。

第三个，做一个企业最重要的有所为有所不为。在一个行业发展初期的时候，可能是跑马圈地任何垂直行业都做，可能有一些流量的红利。但当行业发展到中期、后期，要深耕下去的时候，只有专注在一个领域，你的发展才可能会更快、更好。我们在上门这个领域每天新增用户数超过新美大集团，说明只要把一个领域做得更深、更透、更专注，机会是存在的。

我前面说到有所为有所不为，对我们来说不会看金融，但可能跟合作伙伴蚂蚁金服做金融合作，同时给出更好的服务体验。推出给中小商户提供贷款的服务，蚂蚁金服当天就能放款。包括生鲜超市，淘宝、天猫有非常好的资源，只需要嫁接过来，通过物流、流量送到用户手中，其他平台要自己做这些东西。有所为有所不为，把自己核心能力想清楚了再做透，是中期和后期发展当中最重要的事情。

　　怎么看上海人创业的瓶颈？

张颖：我有个问题，我是上海出生的，小时候在外地长大，但我还是个上海人。张旭豪是地地道道的上海人，在创业圈子里面有这样一句话——“上海人创业成不了大器”。旭豪现在（做成这样）证明这句话是错误的，我、邵亦波，我们都是上海人，在投资行业厮杀，也证明了我们不是傻子。

我想问问旭豪，你听到这句话“上海人创业做不大，就算做大了比如携程、分众也是服务本质导向的”，怎么看待这句话？有什么反应？听听你的想法。

张旭豪：最早的上海是最有创业精神的。从我们这一代开始，整个上海包括政府也好、媒体也好，非常关注上海的创业氛围和环境。最早创业时我们拿了大学生科技创业基金25万，还有大学生创业基金10万。

我之前在网上也说过这句话，我当时说是在鞭策自己。到北京来，包括很多人说北京不好玩，玩的东西和服务业不发达很无聊，上海各式各样的东西都有，导致人比较安逸。

很多时候我们在不断地鞭策自己，身在上海，一定要去做一家伟大的公司出来，去证明一些事情。我们要更加地激励自己，要更努力、更勤劳。