目击者透露，当时在事发咖啡店隔壁的奶茶店点餐，刚好看到唐安琪被火吻的瞬间，他表示怎么会烧起来的他不清楚，那时听到有人惊慌呼救：“着火着火了！”接着就看到一团人形火球，从楼梯上冲下来，店里其他人都一时被吓楞了，“像灵魂出窍一样没反应”，店外的人连忙叫着：“水，水，水！”但店里的人还是没反应，他说“第一盆灭火的水还是奶茶店老板泼的”，灭火后，唐安琪似乎还有意识，还能蹲下来靠在别人身上。有报道表示唐安琪家人今天早上已赶来医院探视，但她情况仍不稳，她家属及医护人员表示，唐安琪几乎全身缠满纱布，唯一露出来的脸部、嘴部，有明显肿胀以及泛黑烧焦痕迹。她的粉丝得知后十分心疼，有歌迷直奔医院捐血救人，心意感人。

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